Politique de Remboursement et de Livraison
Bienvenue sur TopVite. En raison de la nature numérique de nos produits et de leur accès immédiat, nous appliquons une politique stricte pour protéger l’intégrité de notre contenu et garantir une expérience transparente à nos utilisateurs.
1. Livraison Instantanée
Tous les produits disponibles sur TopVite sont des biens numériques.
Mode de livraison : La livraison est effectuée de manière instantanée par téléchargement direct sur notre site ou par email dès la validation du paiement.
Accessibilité : Aucun produit physique ne sera envoyé par voie postale. Votre contenu est accessible à la vitesse de l’éclair, 24h/24 et 7j/7.
2. Absence de droit de rétractation
Conformément aux réglementations internationales sur le commerce électronique concernant les contenus numériques, le droit de rétractation ne peut être exercé une fois que le produit a été fourni (téléchargé ou envoyé par email).
En validant votre commande sur TopVite, vous acceptez expressément de recevoir votre contenu immédiatement et vous renoncez ainsi à tout droit de rétractation concernant cet achat.
3. Conditions de Remboursement
Il n’existe aucun remboursement pour un changement d’avis, une erreur de sélection de votre part ou une insatisfaction subjective une fois le produit livré.
Un remboursement sera envisagé uniquement dans le cas suivant :
Défaut technique non résolu : Dans l’éventualité où le fichier serait corrompu ou présenterait un défaut technique majeur empêchant son utilisation, et si aucune solution technique ou fichier de remplacement fonctionnel ne peut vous être fourni par notre équipe support dans un délai de 7 jours ouvrés, un remboursement sera effectué.
4. Processus de Réclamation
Pour toute demande liée à un problème technique, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact-us@topvite.com. Votre message doit contenir votre numéro de commande ainsi qu’une description précise (ou capture d’écran) du problème rencontré.
5. Litiges et Fraudes
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos processeurs de paiement (Stripe) pour garantir des transactions sécurisées. Toute tentative de litige (chargeback) pour un produit fonctionnel déjà téléchargé sera considérée comme une fraude. En cas de litige injustifié, l’accès du client à la plateforme TopVite sera définitivement suspendu.